Respostas diretas.

Não necessariamente. Os profissionais parceiros são cristãos e respeitam a fé no processo terapêutico, mas você é bem-vindo independentemente da sua crença. O mais importante é que você se sinta acolhido.

Você recebe o link da sessão pelo Google Meet, enviado automaticamente antes do horário agendado. Basta clicar, e a sessão acontece no seu celular ou computador. Não precisa instalar nada.

Trabalhamos com valores acessíveis para que o cuidado com a saúde mental não pese no orçamento. Entre em contato pelo WhatsApp para conhecer os valores atualizados. O agendamento é feito com pelo menos 3 dias úteis de antecedência, e o pagamento, até 2 dias úteis antes da sessão. A partir de 1º de novembro de 2026, nos pagamentos com cartão de crédito ou débito, a taxa da operadora do cartão é paga por você e informada antes da confirmação do pagamento. PIX e boleto não têm acréscimo.

Sim. O sigilo é um dever ético e legal do profissional que atende você, e o conteúdo das sessões fica entre vocês dois, ressalvadas as exceções previstas no código de ética da profissão. A equipe da Clinica Sentido não acessa o conteúdo das sessões.

Completamente normal! A maioria das pessoas sente isso no início. Os profissionais parceiros são acolhedores e vão conduzir a sessão no seu ritmo. Você não precisa saber "o que dizer", só precisa estar aberto a conversar.

Sim! O vínculo entre paciente e terapeuta é essencial para o processo. Se você sentir que precisa de outra abordagem ou outro profissional, é só nos avisar. Sem burocracia.

Sim! A sessão pode ser realizada pelo celular, tablet ou computador. Basta ter acesso à internet e clicar no link enviado no horário da sessão.

Cancelamentos feitos com 48 horas ou mais de antecedência não têm custo. Entre 48 e 24 horas antes da sessão, é retido 50% do valor. Com menos de 24 horas, ou em caso de falta sem aviso, não há reembolso. Para cancelar ou remarcar, fale com a gente pelo WhatsApp. As regras completas estão nas Diretrizes para pacientes.

Não necessariamente. A frequência é definida junto com o profissional, de acordo com sua necessidade e disponibilidade. Muitas pessoas optam por sessões semanais, mas isso pode variar.

O atendimento é realizado diretamente pelo profissional escolhido. Ele atua de forma independente, sob sua própria responsabilidade profissional e ética.

Não. A Clinica Sentido é uma plataforma que organiza e facilita o encontro entre paciente e profissional. O cuidado acontece na relação entre você e o profissional.

Sim. A Clinica Sentido usa uma estrutura segura para organizar as informações e trata seus dados conforme a LGPD. Veja os detalhes na Política de Privacidade.

Sim. Caso você já tenha um profissional em mente, é possível solicitar diretamente. Se preferir, também podemos te ajudar na escolha. Conheça os profissionais parceiros.

A duração pode variar conforme o profissional e a abordagem utilizada, mas geralmente as sessões têm cerca de 45 minutos.

Sim. O processo terapêutico é voluntário e você pode interromper a qualquer momento. O ideal é conversar com o profissional para fazer isso da melhor forma possível.

Sim. A Clinica Sentido tem o Programa Social, para quem está com limitação financeira. O acesso é feito por um formulário de classificação baseado em autodeclaração. As vagas dependem dos profissionais que aceitam pacientes do programa, por isso pode haver lista de espera. O Atendimento Social é contratado em pacotes de, no mínimo, 4 sessões. Fale com a gente pelo WhatsApp para saber mais.

Sim. A terapia online é reconhecida e amplamente utilizada. O mais importante é a qualidade da relação com o profissional, que pode acontecer de forma efetiva também no ambiente online.

Alguns atendimentos podem ser feitos por estagiários da ADIN, sempre com supervisão de um profissional habilitado. Você é informado antes e pode escolher um profissional formado. Saiba mais em Estágio supervisionado.

Não. A Clinica Sentido não compartilha os contatos pessoais dos profissionais. Toda comunicação acontece pelos canais oficiais da Clinica Sentido, para proteger a sua privacidade e a do profissional.

Não. A única exceção é uma situação de emergência, quando houver risco à sua vida ou à sua integridade física. Nesse caso, a Clinica Sentido pode fornecer o seu telefone ao profissional que acompanha você, somente para esse fim, e esse fornecimento fica registrado.

Pelos canais oficiais da Clinica Sentido: o Portal do Paciente, o WhatsApp institucional (11) 94474-2066 e o e-mail contato@clinicasentido.online. Agendamentos, remarcações e avisos passam sempre pela Clinica Sentido.

Não recomendamos. Se vocês decidirem fazer isso, as conversas por esses canais acontecem fora da plataforma, e a Clinica Sentido não responde por elas. Agendamentos, atendimentos e pagamentos continuam sendo feitos apenas pela plataforma.

Não. Em caso de sofrimento intenso ou risco à vida, ligue para o CVV (188, gratuito e 24 horas) ou para o SAMU (192), ou procure o pronto-socorro ou o CAPS mais próximo.

Pelos canais oficiais da Clinica Sentido. O pedido fica registrado, e o número só pode ser usado naquela situação. Ele não pode ser usado para agendar, cobrar ou manter contato depois.

Você não paga mensalidade nem custo fixo. A Clinica Sentido cobra apenas uma taxa administrativa sobre as sessões realizadas, com tudo incluso: sistema, agenda, cobrança e suporte. As taxas de cartão de crédito e débito são pagas pelo paciente. A taxa é de 15% para pacientes que você traz e de 30% para pacientes captados pela Clinica Sentido e direcionados a você.

Considera-se trazido por você o paciente que chegou à plataforma por seu intermédio, seja migrado da sua carteira pelo formulário, seja indicado por você. São captados pela Clinica Sentido os pacientes que chegaram por captação orgânica, pela parceria com a ADIN ou pela divulgação da plataforma. Casos específicos podem ser ajustados pela equipe da Clinica Sentido no cadastro do paciente. Todos os pacientes vinculados a você até 30 de outubro de 2026 são considerados trazidos por você.

Não. A participação é voluntária: você escolhe se aceita pacientes do Programa Social pela funcionalidade Aceite e Agende, sem reserva obrigatória de agenda. Sobre o Atendimento Social incide taxa administrativa de 15%, qualquer que seja a origem do paciente.

Depois do aceite e do primeiro agendamento, o paciente segue com você, salvo pedido de transferência do paciente, encaminhamento ético ou clínico justificado ou encerramento do contrato.

Não. Os dados do formulário de classificação têm acesso restrito à equipe responsável. Você recebe apenas a informação de que se trata de um Atendimento Social.

Não. Você atua de forma autônoma, sob seu próprio registro, quando aplicável, e seu código de ética. A Clinica Sentido cuida da estrutura: agenda, cobrança, comunicação e suporte.

Não. Pacientes atendidos pela plataforma não podem ser atendidos de forma privada fora dela durante o contrato e por 6 meses após o seu encerramento, salvo autorização expressa da Clinica Sentido.

Sim, estagiários indicados pela ADIN, com supervisão obrigatória. Para eles vale a taxa fixa de 30% em qualquer sessão, com repasse de 70%. Com o certificado de conclusão, passam automaticamente às regras de profissional, e todos os pacientes vinculados a eles até essa data são considerados trazidos por eles. Veja Estágio supervisionado.

Para profissionais e estagiários que já atuam na plataforma, as novas condições valem a partir de 1º de novembro de 2026, conforme o termo aditivo.

A Clinica Sentido não é um serviço de urgência. Ao perceber risco, oriente o paciente a ligar 188 (CVV, gratuito e 24 horas) ou 192 (SAMU), ou a procurar o pronto-socorro ou o CAPS mais próximo, e avise a equipe da Clinica Sentido.

Fale com a gente pelo WhatsApp ou conheça a área do profissional. As regras completas estão na Política interna para profissionais.