Termos de Uso.

Estes termos regem o uso da plataforma Clinica Sentido por profissionais parceiros, suas equipes e pacientes.

Vigentes desde: 22 de agosto de 2026

1. O que é a plataforma

A Clinica Sentido é uma plataforma de gestão para clínicas: agenda, prontuário, cadastro de pacientes, financeiro e uma Central de Atendimento que reúne e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct numa só tela. É uma ferramenta de trabalho da clínica: não presta serviço de saúde nem substitui atendimento profissional.

2. Quem pode usar

• A clínica contratante e sua equipe, com login individual e permissões definidas pelo administrador.
• Pacientes, através do portal e do agendamento público, para marcar consultas e acompanhar os próprios dados.

Cada pessoa é responsável por manter a própria senha em sigilo e por tudo que for feito com ela. Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente.

3. Uso das integrações com Facebook e Instagram

A clínica pode conectar a própria Página do Facebook e o próprio perfil profissional do Instagram para receber mensagens e comentários aqui. Ao conectar, a clínica declara que:

• É a legítima administradora dos perfis conectados.
• Vai usar o acesso apenas para atender quem procura a clínica.
• Respeita as políticas da Meta e a legislação de proteção de dados.

A conexão pode ser desfeita a qualquer momento na própria plataforma, em Comunicação → Canais, e também pelas configurações da conta no Facebook.

4. Conteúdo e responsabilidade da clínica

Os dados de pacientes inseridos ou recebidos pertencem à clínica, que atua como controladora deles. Cabe a ela obter as autorizações necessárias, manter o sigilo profissional e usar a plataforma conforme as normas do seu conselho de classe. Nós atuamos como operadores, tratando esses dados segundo as instruções da clínica e o descrito na Política de Privacidade.

5. Uso indevido

Não é permitido usar a plataforma para:

• Enviar mensagens não solicitadas em massa ou qualquer forma de spam.
• Acessar dados de pacientes sem finalidade assistencial ou administrativa legítima.
• Tentar burlar controles de acesso, permissões ou o isolamento entre clínicas.
• Reproduzir, revender ou disponibilizar a plataforma a terceiros sem autorização.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros: hospedagem, banco de dados, Meta e provedores de e-mail. Pode haver interrupções para manutenção ou por falha desses fornecedores. Avisamos as interrupções programadas com antecedência sempre que possível.

7. Encerramento

A clínica pode encerrar o uso quando quiser. Podemos suspender o acesso em caso de violação destes termos ou de risco à segurança dos dados, comunicando o motivo. Encerrado o contrato, a clínica tem prazo para exportar os dados antes da exclusão definitiva.

8. Limitação de responsabilidade

A plataforma é uma ferramenta de apoio. As decisões clínicas, administrativas e financeiras são da clínica e dos seus profissionais. Não respondemos por decisões tomadas com base nas informações apresentadas aqui, nem por conteúdo produzido pelos usuários.

9. Alterações

Estes termos podem mudar. A data no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes são comunicadas às clínicas antes de entrarem em vigor.

10. Lei aplicável

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da clínica contratante para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@clinicasentido.online.

Atualizado em 22 de agosto de 2026.